Ufficio Relazione con il Pubblico

Responsabile: Luca De Felice

Telefono: 0183293522

Fax: 0183275445

E-mail: defelice.luca@centroisah.it

Orario: Lunedì – Venerdì 8.30-13.00 – Lunedì – Mercoledì – Venerdì 15.30 – 18.30

 

Fornisce informazioni sulla struttura organizzativa dell’ISAH, sull’ubicazione  e sulla tipologia dei servizi offerti, sull’orario di apertura al pubblico e sulle loro pratiche e procedure.

Garantisce l’accesso agli atti, alle informazioni ed ai documenti dell’APSP.

In particolare cura la rilevazione della qualità percepita degli utenti.

Gestisce le relazioni con il pubblico – URP: accoglie le segnalazioni e osservazioni del pubblico, risponde al bisogno informativo e collabora per affrontare i disagi percepiti.

Il servizio si pone come sede di ascolto delle proposte, delle esigenze e delle valutazioni dell’utente per favorire un continuo scambio tra la struttura e i fruitori dei servizi, per migliorare , la qualità e la modalità di offerta degli stessi.

 

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