{"id":56,"date":"2015-02-24T15:07:41","date_gmt":"2015-02-24T15:07:41","guid":{"rendered":"http:\/\/new.centroisah.it\/?page_id=56"},"modified":"2026-03-31T10:15:59","modified_gmt":"2026-03-31T08:15:59","slug":"la-politica-aziendale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.centroisah.it\/?page_id=56","title":{"rendered":"La politica aziendale"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>POLITICA PER LA QUALITA\u2019<\/strong><\/p>\n<p>La politica per la qualit\u00e0 \u00a0impone che, in coerenza con la mission e la vision, la gestione di tutti i processi aziendali siano impostati con le regole proprie dell\u2019applicazione del Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0, secondo la norma ISO 9001:2015 con la quale La Fondazione ISAH, Centro di Riabilitazione Polivalente e casa di Riposo San Giuseppe \u00e8 stata\u00a0 ricertificata nel 2025.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tale sistema regolamenta le attivit\u00e0 organizzative e tecniche applicate all\u2019intero sistema aziendale in modo sistematico, pianificato, documentato e teso al conseguimento dei seguenti scopi:<\/p>\n<ul>\n<li>il continuo miglioramento\u00a0delle modalit\u00e0 di gestione dei processi<\/li>\n<li>il\u00a0conseguimento di un elevato livello di efficacia ed efficienza dei servizi erogati<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Direzione di I.S.A.H, Centro di Riabilitazione Polivalente e Casa di Riposo San Giuseppe(di seguito I.S.A.H.), nel definire la propria politica aziendale attraverso l\u2019esplicitazione della mission, della vision, dei valori e degli obiettivi aziendali, ritiene fondamentale perseguire il miglioramento continuo della qualit\u00e0 del servizio offerto attraverso una politica orientata a:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>la soddisfazione del cliente<\/li>\n<li>la centralit\u00e0 del paziente<\/li>\n<li>la qualit\u00e0 della vita e la promozione della salute<\/li>\n<li>il raggiungimento degli obiettivi che si \u00e8 posta stabilendo, implementando e mantenendo nel tempo un sistema qualit\u00e0 documentato in linea con la ISO9001:2015<\/li>\n<li>la corretta\u00a0analisi del contesto\u00a0in cui opera l\u2019azienda<\/li>\n<li>la corretta\u00a0valutazione dei rischi\u00a0e delle opportunit\u00e0<\/li>\n<li>il rispetto, la tutela e la\u00a0promozione della Sicurezza, dell\u2019Ambiente e della Privacy<\/li>\n<li>le esigenze delle altre pertinenti parti interessate ( Utenti, enti pubblici e familiari)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Fondazione ISAH intende perseguire questi obiettivi attraverso:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>una organizzazione, tesa ad analizzare\u00a0 e prevenire\u00a0 le Non Conformit\u00e0<\/li>\n<li>un servizio, inteso come risposta rapida e professionale alle richieste dell\u2019utenza<\/li>\n<li>un impegno\u00a0al miglioramento continuo dell\u2019efficacia del Sistema di Gestione della Qualit\u00e0<br \/>aziendale.<\/li>\n<li>l\u2019applicazione delle migliori pratiche cliniche, assistenziali e riabilitative in ordine alle evidenze scientifiche disponibili<\/li>\n<li>l\u2019utilizzo di linee guida scientifiche EBM<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019obiettivo primario dell\u2019Azienda \u00e8 fornire una riabilitazione e una assistenza qualificata e personalizzata e garantendo, nei propri centri, un adeguato ambiente di vita, basato su un clima professionale, sereno e familiare.<\/p>\n<p>I.S.A.H. assicura che tale politica sia compresa, condivisa, attuata e sostenuta all\u2019interno di ogni articolazione organizzativa. \u00a0<\/p>\n<p>La qualit\u00e0 dell\u2019intervento riabilitativo e assistenziale all\u2019interno di un servizio \u00e8 determinata principalmente dalla capacit\u00e0 dello stesso di rispondere in modo adeguato alla specifica situazione di bisogno; dal punto di vista operativo ci\u00f2 significa elaborare progetti riabilitativi individualizzati(PRI), e piani assistenziali individuali (PAI) che, procedendo dall\u2019analisi dei bisogni, identificano i relativi obiettivi, le conseguenti azioni riabilitative ed assistenziali, le modalit\u00e0 ed i tempi in cui attuarle, nonch\u00e9 le risorse (umane e tecnologiche) necessarie alla loro realizzazione.<\/p>\n<p>Tutte le attivit\u00e0 sono coordinate da un \u00e9quipe \u00a0multidisciplinare \u00a0che ha la responsabilit\u00e0 di deliberare sugli aspetti clinici che fondano i servizi diagnostici, riabilitativi, terapeutici, educativi e assistenziali \u00a0messi in opera e che si concretizzano in progetti riabilitativi individuali e piani assistenziali individuali.<\/p>\n<p>Tali progetti (e gli specifici interventi previsti) sono periodicamente verificati e modificati all\u2019evoluzione dei bisogni dell\u2019utente e condivisi con i famigliari.<\/p>\n<p>Il rispetto degli standard di qualit\u00e0 viene verificato attraverso l\u2019organizzazione di:<\/p>\n<ul>\n<li>compilazione della <strong>CHECK LIST 9000-2015<\/strong>\u00a0<\/li>\n<li>pianificazione e attuazione delle <strong>verifiche interne sui servizi erogati dalla fondazione<\/strong><\/li>\n<li>pianificazione e attuazione <strong>verifiche interne sui servizi in outsourcing<\/strong><\/li>\n<li>pianificazione e attuazione di<strong> Audit di parte seconda<\/strong><\/li>\n<li>pianificazione e attuazione annuale di <strong>Audit di parte terza<\/strong><\/li>\n<li>verifica a breve, medio e lungo termine degli <strong>Obiettivi per la qualit\u00e0<\/strong><\/li>\n<li>analisi delle Non Conformit\u00e0 e delle relative misure correttive all\u2019interno del <strong>Gruppo di Miglioramento per la Qualit\u00e0(GMQ)<\/strong><\/li>\n<li>monitoraggio e analisi del rischio clinico\u00a0 e degli eventi avversi\/quasi eventi all\u2019interno del <strong>Gruppo di Lavoro sul Rischio Clinico (GRC)<\/strong><\/li>\n<li>monitoraggio e analisi della sicurezza sui luoghi di lavoro attraverso la <strong>Safety Walk Around(SWA)<\/strong><\/li>\n<li>monitoraggio della soddisfazione del cliente attraverso la compilazione dei <strong>Custumer<\/strong> per ciascun servizio<\/li>\n<li>monitoraggio della soddisfazione del personale attraverso <strong>Questionari sulla soddisfazione del dipendente<\/strong><\/li>\n<li>stesura di <strong>Piano Annuale di Formazione <\/strong>che tenga conto non solo dei corsi necessari ai fini di legge ma anche alla specificit\u00e0 dell\u2019utenza e alle esigenze dei dipendenti monitorate attraverso la compilazione annuale del <strong>Questionario sui bisogni formativi<\/strong><\/li>\n<li>monitoraggio della formazione del personale e assolvimento dei <strong>crediti ECM<\/strong> per le figure sottoposte all\u2019obbligo<\/li>\n<li>informatizzazione del sistema di segnalazione e controllo <strong>della manutenzione delle infrastrutture<\/strong><\/li>\n<li>verifica e manutenzione dei<strong> Presidi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dal 1 di dicembre 2018 l\u2019ISAH ha introdotto la Cartella Socio Sanitaria (CSS).Si tratta di un software informatico che permette di gestire, in maniera organica e strutturata, i dati e documenti digitali di tipo sanitario e sociosanitario generati da eventi clinici presenti e trascorsi, riguardanti l\u2019assistito. La digitalizzazione dei processi sanitari \u00e8 un passaggio fondamentale per migliorare il rapporto costo qualit\u00e0 dei servizi sanitari, limitare sprechi e inefficienze.<\/p>\n<p>La Direzione considera la presente Politica quadro di riferimento per la gestione del proprio Sistema Qualit\u00e0 e per l\u2019annuale definizione e riesame dei propri obiettivi specifici.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">\u00a0POLITICA AZIENDALE CENTRO DI RIABILITAZIONE<\/h3>\n<p>La Direzione di I.S.A.H\u00a0 ritiene fondamentale, al fine di assicurare continuit\u00e0 e successo alla propria iniziativa, perseguire la soddisfazione dell\u2019Utente come condizione indispensabile per qualificare il centro<\/p>\n<p>I.S.A.H., nel definire la propria politica aziendale attraverso l\u2019esplicitazione della mission, della visione, dei valori e degli obiettivi aziendali, persegue il miglioramento continuo della qualit\u00e0 del servizio offerto attraverso una politica di orientamento al:<\/p>\n<ul>\n<li>analisi del contesto<\/li>\n<li>esigenze ed aspettative degli utenti e suoi familiari.<\/li>\n<li>strategie aziendali derivanti dall\u2019analisi dei rischi e delle opportunit\u00e0<\/li>\n<li>eventuali requisiti cogenti<\/li>\n<li>esigenze delle altre pertinenti parti interessate ( Utenti, enti pubblici e familiari)<\/li>\n<\/ul>\n<p>I.S.A.H\u00a0 \u00e8 un centro di riabilitazione polivalente \u00e8 quindi una struttura sanitaria extraospedaliera dedicata ad portatori di handicap psico-fisico e sensoriale che necessitano di trattamenti riabilitativi. L\u2019 obiettivo primario dell\u2019Azienda \u00e8 fornire una riabilitazione qualificata e personalizzata e garantendo, nei propri centri residenziali,\u00a0 un adeguato ambiente di vita, basato su un clima sereno e familiare;<\/p>\n<p>I.S.A.H. assicura che tale politica sia compresa, condivisa, attuata e sostenuta all\u2019interno di ogni articolazione organizzativa. La Politica Aziendale \u00e8 esposta\u00a0 nella sala d\u2019attesa e consultabile sul sito <a href=\"http:\/\/www.centroisah.it\">www.centroisah.it<\/a>.<\/p>\n<p>La qualit\u00e0 dell\u2019intervento riabilitativo all\u2019interno di un servizio \u00e8 determinata principalmente dalla capacit\u00e0 dello stesso di rispondere in modo adeguato alla specifica situazione di bisogno; dal punto di vista operativo ci\u00f2 significa elaborare progetti riabilitativi individualizzati, che, procedendo dall\u2019analisi dei bisogni, identificano i relativi obiettivi, le conseguenti azioni riabilitative ed assistenziali, le modalit\u00e0 ed i tempi in cui attuarle, nonch\u00e9 le risorse (umane e tecnologiche) necessarie alla loro realizzazione.<\/p>\n<p>Tutte le attivit\u00e0 del Centro sono coordinate da un \u00e9quipe medico psico pedagogica che ha la responsabilit\u00e0 di deliberare sugli aspetti clinici che fondano i servizi diagnostici, riabilitativi, terapeutici, educativi e pedagogici messi in opera e che si concretizzano in un progetto riabilitativo specifico.<\/p>\n<p>Tali progetti (e gli specifici interventi previsti) devono essere periodicamente verificati e modificati all\u2019evoluzione dei bisogni dell\u2019utente e condivisi con i famigliari.<\/p>\n<p>L\u2019adeguatezza dell\u2019applicazione di questi servizi e\u00a0 i risultati conseguiti vengono verificati costantemente.<\/p>\n<p>Il progetto riabilitativo individuale (PRI) \u00e9 volto al recupero dell\u2019autonomia nelle attivit\u00e0 di vita quotidiana e lavorative ed all\u2019 incremento della partecipazione sociale. Deve soddisfare le esigenze della persona con una particolare enfasi sulle sue aspettative e sulla qualit\u00e0 di vita. Il progetto riabilitativo \u00e8 quindi lo strumento per \u201cprogettare l\u2019autonomia\u201d e viene elaborato dall\u2019equipe interdisciplinare insieme con la persona e la sua famiglia.<\/p>\n<p>L\u2019introduzione e gestione di un sistema Certificato conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 in grado di mantenere l\u2019attenzione sulla qualit\u00e0 del servizio e delle prestazioni anche rispetto all\u2019analisi dei bisogni del cliente richiede al personale ISAH l\u2019applicazione delle migliori pratiche cliniche, assistenziali e riabilitative in ordine alle evidenze scientifiche disponibili (EBM-EBN) e l\u2019utilizzo di linee guida e procedure EBM.<\/p>\n<p>I.S.A.H. assume come propri i seguenti enunciati del patto di solidariet\u00e0 per la salute:<\/p>\n<p>&#8211; promuovere l\u2019uso appropriato dei servizi sanitari<\/p>\n<p>&#8211; diminuire le disuguaglianze nei confronti della salute<\/p>\n<p>&#8211; favorire comportamenti e stili di vita per la salute<\/p>\n<p>&#8211; contrastare le patologie pi\u00f9 importanti<\/p>\n<p>&#8211; aiutare a convivere attivamente con la cronicit\u00e0<\/p>\n<p>&#8211; percorrere le strade dell\u2019integrazione socio sanitaria<\/p>\n<p>&#8211; investire nelle risorse umane e nella qualit\u00e0 del sistema<\/p>\n<p>Dal 1 di dicembre 2018 l\u2019ISAH ha introdotto la Cartella Socio Sanitaria (CSS).Si tratta di un software informatico che permette di gestire, in maniera organica e strutturata, i dati e documenti digitali di tipo sanitario e sociosanitario generati da eventi clinici presenti e trascorsi, riguardanti l\u2019assistito. La digitalizzazione dei processi sanitari \u00e8 un passaggio fondamentale per migliorare il rapporto costo qualit\u00e0 dei servizi sanitari, limitare sprechi e inefficienze.<\/p>\n<p>I punti chiave della Politica Aziendale di Fondazione ISAH sono dunque:<\/p>\n<ul>\n<li>Centralit\u00e0 del Paziente:\u00a0Presa in carico globale della persona e della sua famiglia, con attenzione alla dignit\u00e0 e al sostegno psicologico per evitare isolamento.<\/li>\n<li>Approccio Multidisciplinare:\u00a0Lavoro d&#8217;\u00e9quipe composto da fisioterapisti, logopedisti, terapisti occupazionali e altri professionisti sanitari.<\/li>\n<li>Qualit\u00e0 e Innovazione:\u00a0Miglioramento continuo delle prestazioni, utilizzo di tecniche all&#8217;avanguardia e formazione permanente del personale.<\/li>\n<li>Progetto Riabilitativo Individualizzato (PRI):\u00a0Definizione di obiettivi specifici, interventi mirati e valutazione dell&#8217;efficacia per ogni utente.<\/li>\n<li>Principi Etici:\u00a0Eguaglianza, imparzialit\u00e0, diritto di scelta e tutela della riservatezza.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Politica per la Qualit\u00e0 RP Anziani \/RSA Disabili<\/strong><\/p>\n<p>La Direzione della Fondazione I.S.A.H. Casa di Riposo San Giuseppe, ritiene fondamentale, al fine di assicurare continuit\u00e0 e successo alla propria iniziativa imprenditoriale, perseguire la soddisfazione del Cliente o Utente come condizione indispensabile per qualificare la struttura.<br \/>La Casa di Riposo San Giuseppe \u00e8 una Residenza Protetta\/ RSA disabili. Una struttura socio-sanitaria extraospedaliera dedicata ad anziani autosufficienti, parzialmente e non autosufficienti non assistibili a domicilio che necessitano di trattamenti sanitari a bassa complessit\u00e0.<br \/>L\u2019 obiettivo primario dell\u2019Azienda \u00e8 fornire un\u2019 assistenza qualificata e personalizzata, garantendo un adeguato ambiente di vita, basato su un clima sereno e familiare, ed il benessere delle persone che vi risiedono. <br \/>I.S.A.H. assicura che tale politica sia compresa, condivisa, attuata e sostenuta all\u2019interno di ogni articolazione organizzativa. La Politica Aziendale \u00e8 esposta nella sala d\u2019attesa e consultabile sul sito www.centroisah.it.<br \/>La Politica per la Qualit\u00e0 che ne deriva, vede La RP\/RSA \u201c Casa di Riposo san Giuseppe\u201d impegnata a <br \/>\u2022 definire e aggiornare, sulla base di valutazioni multiprofessionali, progetti di intervento personalizzati, individuali e\/o di gruppo, anche attraverso l\u2019ausilio di strumenti informatizzati che garantiscano il monitoraggio continuo dell\u2019evoluzione socio-sanitaria del cliente; tale tipo di approccio pertanto ha portato ad una ridefinizione della metodologia lavorativa che non risulta pi\u00f9 incentrata sull\u2019organizzazione \u00abper mansioni\u00bb caratterizzata dall\u2019approccio burocratico, bens\u00ec risulta legata ad una tipologia di organizzazione del lavoro volta al conseguimento di \u00abobiettivi e risultati\u00bb;<br \/>\u2022 perseguire livelli di salute ottimali, nell\u2019ottica dell\u2019approccio multidimensionale alla persona, conservando, ripristinando o sviluppando le capacit\u00e0 funzionali residue dell\u2019anziano; <br \/>\u2022 garantire al cliente un\u2019assistenza qualificata con interventi personalizzati, effettuando una formazione continua del personale al fine di sostenerne la motivazione e rivalutarne la preparazione professionale, in ragione del fatto che gli interventi di tutte le figure professionali sono finalizzati al soddisfacimento dei bisogni della persona anziana;<br \/>\u2022 collaborare per una maggior apertura al territorio, aumentando l\u2019integrazione con l\u2019ASL e il Comune, promuovendo incontri per identificare obiettivi comuni e realizzando progetti di effettiva collaborazione traendo forza dal fatto che tale collaborazione \u00e8 da ritenersi un investimento sociale per il miglioramento della vita del singolo e della collettivit\u00e0;<br \/>\u2022 razionalizzare le spese, attraverso un\u2019analisi costante del processo di erogazione del servizio che tenga conto delle risorse disponibili e dei vincoli di bilancio.<\/p>\n<p>Le modalit\u00e0 organizzative identificate dalla Casa di Riposo San Giuseppe per il perseguimento della propria missione comprendono le seguenti attivit\u00e0 peculiari:<\/p>\n<p>\u2022 la centralit\u00e0 dell\u2019ospite;<br \/>\u2022 La qualit\u00e0 della vita e la promozione della salute;<br \/>\u2022 introduzione e gestione di un sistema Certificato conforme alla norma UNI EN ISO 9001 in grado di mantenere l\u2019attenzione sulla qualit\u00e0 del servizio e delle prestazioni anche rispetto all\u2019analisi dei bisogni del cliente;<br \/>\u2022 Applicazioni delle migliori pratiche cliniche, assistenziali e riabilitative in ordine alle evidenze scientifiche disponibili (EBM-EBN)<br \/>\u2022 Utilizzo di linee guida e procedure EBM<\/p>\n<p>Rispetto ai familiari degli ospiti l\u2019equipe propone sistematici strumenti di lavoro che, differenziati in base ai servizi, prevedono una loro piena integrazione e collaborazione nella gestione della struttura (colloqui individuali, riunioni del gruppo dei familiari, ricerche sulla qualit\u00e0 percepita, ecc.).<br \/>Dal 1 di dicembre 2018 l\u2019ISAH ha introdotto la Cartella Socio Sanitaria (CSS).Si tratta di un software informatico che permette di gestire, in maniera organica e strutturata, i dati e documenti digitali di tipo sanitario e sociosanitario generati da eventi clinici presenti e trascorsi, riguardanti l\u2019assistito. La digitalizzazione dei processi sanitari \u00e8 un passaggio fondamentale per migliorare il rapporto costo qualit\u00e0 dei servizi sanitari, limitare sprechi e inefficienze.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Revisione approvata con Deliberazione del Consiglio di Amministrazione in data 02-03-2026<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<div class=\"post-meta\">Ultima Modifica: 31\/03\/26<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITICA PER LA QUALITA\u2019 La politica per la qualit\u00e0 \u00a0impone che, in coerenza con la mission e la vision, la gestione di tutti i processi aziendali siano impostati con le regole proprie dell\u2019applicazione del Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0, secondo la norma ISO 9001:2015 con la quale La Fondazione \u2026 <a class=\"continue-reading-link\" href=\"https:\/\/www.centroisah.it\/?page_id=56\">continua a leggere <span class=\"meta-nav\">&rarr; <\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-56","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":false,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/P6JrrM-U","jetpack-related-posts":[],"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/56","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=56"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/56\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1986,"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/56\/revisions\/1986"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.centroisah.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=56"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}